Мы собрали для вас самые актуальные события

Календарь HR мероприятий

Мы подготовили тест, который точно поднимет вам настроение!

Специальная версия ежегодной конференции о коммуникациях для бизнеса INTERCOM на выставке ECOM Expo`18
23 мая в Москве пройдет партнерская конференция INTERCOM, посвященная коммуникациям для бизнеса. В рамках партнерской конференции слушатели узнают как современные технологии помогают решать бизнес-задачи интернет-магазинов эффективнее:
  • в секции оптимизации работы отдела контроля качества рассмотрят кейсы автоматического сбора обратной связи от клиентов по работе курьерской службы и интернет-магазина в целом;
  • в секции оптимизации процессов оформления заказа рассмотрят кейсы внедрения онлайн-звонока с сайта и через мобильное приложение, оплаты через IVR, заказа обратного звонка и др.;
  • в секции оптимизации процессов доставки рассмотрят кейсы автоинформирования клиентов о статусе заказа по входящему звонку, внедрения интеллектуального ассистента, который может подтверждать заказ, согласовывать время и место доставки, информировать о задержке курьера.